Obecnie mamy do czynienia z sytuacją, w której wszelkie instytucje i firmy obsługujące klientów świadczą usługi na najwyższym poziomie. Jest to spowodowane ogromną konkurencją w każdej branży. Konkurencja ta sprawia, że tylko i wyłącznie wysoki poziom obsługi klienta jest szansą na pozyskiwanie nowych klientów, a także utrzymywania przy sobie dotychczasowych. Warto podać w tym miejscu przykład. Mogą nim być fryzjerzy – w ich branży panuje bardzo silna konkurencja, dlatego nie można się dziwić, że bardzo starają się oni świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Omawiając konkretny element obsługi klienta, można lepiej unaocznić problem. Czytaj dalej →